Возврат

1. Как вернуть не подошедший размер/товар?

Для возврата по Москве:

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара, приобретенного в интернет- магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: Москва, Большой Златоустинский переулок, 3/5с1, офис 223 на кассе нашего шоурума STUDIO 29.
Все случаи обмена или возврата товара в нашем магазине регулируются действующим на территории Российской Федерации законами: Постановлением Правительства от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного использовании, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»; Правила продажи товаров дистанционным способом; Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Не подошел размер?
Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки - 300 рублей.

Для возврата по России:

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.
Просьба отправлять посылки строго без наложенного платежа. Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. Заполните и вложите в посылку БЛАНК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА и отправьте обратно. Бланк обмена и возврата заполняется только в распечатанном виде (не в электронном).

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только товар будет получен.
Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, который вы использовали для оплаты.

Для возврата из других стран:

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб.
Просьба отправлять посылки строго без наложенного платежа. Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Вам необходимо отправить вещи обратно на адрес, который указан на посылке. Заполните и вложите в посылку БЛАНК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА и отправьте обратно. Бланк обмена и возврата заполняется только в распечатанном виде (не в электронном).

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только товар будет получен.
Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, который вы использовали для оплаты.

*Консультация менеджера по подбору размера одежды или аксессуаров, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно- рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является оcнованием для претензии.

2. Вы получили мой возврат?

Для ускорения процессов получения и оформления возврата необходимо обязательно:

  1. Сообщить о намерении вернуть или обменять товар нашему менеджеру- так мы будем иметь возможность помочь вам оперативно оформить необходимые документы в надлежащем виде.
  2. Сообщить нашему менеджеру о факте отправки товара, предоставив подтверждающие документы- так мы сможем отследить и подготовиться заранее к возврату денежных средств, уведомив бухгалтерию о скором возврате.

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.
Обработка возвращенного заказа может занять до 3 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

3. Как и когда вы вернете мне деньги?

Возврат денежных средств будет осуществлен тем же способом, которым производили оплату заказа.
Сроки возврата денежных средств:

  1. При оплате наличными в шоуруме- моментально, после оформления возврата в шоурме STUDIO29 по адресу: Москва, Большой Златоустинский переулок, 3/5с1, офис 223
  2. При оплате картой через терминал в шоуруме - от 1 до 5 рабочих дней*.
  3. При оплате денежным переводом- от 1 до 5 рабочих дней*.

*срок возврата зависит от банка- эмитента, выпустившего вашу карту.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку товара?

Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимости товара.
Исключениями являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

*Консультация менеджера по подбору размера одежды или аксессуаров, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является оcнованием для претензии.

5. На обмен и возврат дается 14 дней, с какого момента начинается отсчет?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить ее обратно в магазин. Момент получения посылки- дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежать товары именно том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Все случаи обмена или возврата товара в магазине STUDIO29 регулируются законами:

  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 года №55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
  • Правила продажи товаров дистанционным способом;
  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».